Clientiq360

Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. március 26.

1. A szolgáltatás leírása

A Clientiq360 a Cromwell Global Media Kft. (adószám: 26608206-1-41, cégjegyzékszám: 01 09 334831, székhely: Bajcsy-Zsilinszky út 58., 1054 Budapest, Magyarország) által üzemeltetett felhőalapú (SaaS) szalonkezelő szoftver. Szolgáltatásaink közé tartozik az időpontfoglalás, ügyfélkezelés (CRM), pénztár (POS), ajándékkártya-kezelés, személyzetmenedzsment és mesterséges intelligenciával támogatott recepciós funkciók.

A weboldal használatával és a szolgáltatásra való regisztrációval Ön elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF).

2. Szellemi tulajdon

  • Tulajdonjog: A Clientiq360 szoftver — beleértve a dokumentációt, forráskódot, logókat és grafikai elemeket — a Cromwell Global Media Kft. szellemi tulajdonát képezi.
  • Felhasználási jog: Az előfizetés időtartama alatt Ön korlátozott, nem kizárólagos, nem átruházható felhasználási jogot kap a szoftver használatára.
  • Korlátozások: Tilos a szoftver visszafejtése, dekompilálása vagy forráskódjának kinyerése, kivéve, ha azt jogszabály kifejezetten megengedi.

3. Regisztráció és fiók

  • Fiók létrehozása: A szolgáltatás használatához regisztráció szükséges. Ön köteles valós és naprakész adatokat megadni.
  • Fiók biztonsága: Ön felelős fiókja biztonságáért, beleértve a bejelentkezési adatok bizalmas kezelését. Kérjük, azonnal értesítsen minket bármilyen jogosulatlan hozzáférés esetén.
  • Egy fiók, egy szalon: Minden előfizetés egyetlen szalon (workspace) kezeléséhez biztosít hozzáférést, hacsak az előfizetési csomag másként nem rendelkezik.

4. Előfizetés és fizetés

  • Előfizetési modellek: A Clientiq360 havi vagy éves előfizetési csomagokat kínál. Az aktuális árak és csomagok a weboldalon találhatók.
  • Fizetés: A fizetések automatikusan kerülnek levonásra a megadott fizetési módról az előfizetési időszak kezdetén.
  • Áremelés: Az árváltozásokról legalább 30 nappal előre értesítjük Önt. A módosított árak a következő előfizetési időszaktól lépnek érvénybe.
  • Próbaidőszak: Amennyiben ingyenes próbaidőszakot biztosítunk, annak lejártakor — automatikus megújulás hiányában — a szolgáltatás hozzáférése korlátozásra kerül.

5. A felhasználó kötelezettségei

  • Jogszerű használat: Ön vállalja, hogy a Clientiq360-at kizárólag jogszerű célokra használja, és nem használja illegális vagy jogosulatlan tevékenységekre.
  • Pontos adatok: Ön felelős a rendszerbe bevitt adatok (ügyfélnév, telefonszám, foglalási információk stb.) pontosságáért.
  • Harmadik fél jogai: Ön szavatolja, hogy a rendszerbe feltöltött adatok nem sértik harmadik felek jogait.
  • GDPR megfelelőség: Amennyiben Ön személyes adatokat kezel a Clientiq360 rendszerben (pl. vendégek adatait), Ön adatkezelőként jár el, és felelős a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok (GDPR) betartásáért.

6. Szolgáltatás elérhetősége

  • Rendelkezésre állás: Törekszünk a szolgáltatás folyamatos elérhetőségének biztosítására, de nem garantáljuk a 100%-os üzemidőt.
  • Karbantartás: Tervezett karbantartási munkálatokról előzetesen tájékoztatjuk felhasználóinkat. Rendkívüli karbantartás esetén igyekszünk a lehető leghamarabb értesítést küldeni.
  • Vis major: Nem vállalunk felelősséget az általunk nem befolyásolható körülmények (természeti katasztrófa, internetszolgáltató kiesés, kibertámadás stb.) által okozott szolgáltatáskiesésért.

7. Adatok kezelése és biztonsága

  • Adatvédelem: Az Ön és ügyfelei adatainak kezeléséről részletesen az Adatvédelmi Szabályzatunkban tájékozódhat.
  • Adatmentés: Rendszeres biztonsági mentéseket készítünk, de javasoljuk, hogy Ön is készítsen rendszeres mentéseket a fontos adatairól.
  • Adattörlés: Az előfizetés megszűnésekor az Ön adatai a jogszabályi kötelezettségek figyelembevételével, a megőrzési idő lejártát követően kerülnek törlésre.

8. Szavatosságkizárás

A Clientiq360 szoftvert „jelenlegi állapotában” („AS IS”) és „elérhető formában” („AS AVAILABLE”) biztosítjuk. Nem vállalunk szavatosságot arra, hogy:

  • A szoftver megszakítás nélkül, biztonságosan, vagy bármely adott időpontban elérhető lesz.
  • Minden hiba vagy hiányosság azonnal kijavításra kerül.
  • A szoftver használatának eredményei minden esetben megfelelnek az Ön konkrét igényeinek.

A mesterséges intelligencia által nyújtott funkciók (pl. AI recepciós) harmadik fél szolgáltatásokat használnak, és azok kimenetele pontatlanságokat tartalmazhat. Az AI által generált tartalmak ellenőrzése az Ön felelőssége.

9. Felelősség korlátozása

A fogyasztói jogok (lásd 11. pont) fenntartásával a Cromwell Global Media Kft. és fejlesztői nem vállalnak felelősséget a nem szándékos hibából eredő elmaradt nyereségért vagy kárért. A jogszabályok által megengedett mértékben nem vállalunk felelősséget közvetett, járulékos, különleges vagy következményes károkért.

10. Az előfizetés megszüntetése

  • Lemondás a felhasználó által: Ön bármikor lemondhatja előfizetését. A lemondás az aktuális előfizetési időszak végén lép hatályba, és addig a szoftver továbbra is elérhető marad.
  • Lemondás a szolgáltató által: Fenntartjuk a jogot az Ön fiókjának felfüggesztésére vagy megszüntetésére, ha Ön megsérti jelen ÁSZF-et, visszaélésszerűen használja a szolgáltatást, vagy fizetési kötelezettsége 30 napon túli késedelemben van.
  • Visszatérítés: A visszatérítési feltételekről a Visszatérítési Szabályzatunkban tájékozódhat.

11. Fogyasztói jogok

„Fogyasztó” minden olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Tiszteletben tartjuk az EU és a magyar jogszabályok által biztosított kötelező fogyasztói jogokat. Jelen ÁSZF nem irányul olyan jogok kizárására vagy korlátozására, amelyekről jogszabály szerint nem lehet lemondani.

12. Panaszkezelés

Szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszokat a következő címre kérjük küldeni: info@clientiq360.com. Célunk, hogy minden panaszt a beérkezéstől számított 14 napon belül megvizsgáljunk és megválaszoljunk.

Amennyiben a panasz rendezése nem vezet megnyugtató eredményre, Ön jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve online vitarendezési platformot igénybe venni az Európai Bizottság ODR rendszerén keresztül.

13. Kártalanítás

Ön vállalja, hogy kártalanítja és mentesíti a Cromwell Global Media Kft.-t, annak alvállalkozóit és licencadóit minden olyan igény és költség (beleértve az ügyvédi díjakat) alól, amely az Ön szolgáltatáshasználatából ered, beleértve — de nem kizárólagosan — jelen ÁSZF megsértését.

14. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re Magyarország jogszabályai az irányadók. Az ÁSZF-ből eredő, egyeztetés útján nem rendezhető jogvitákat (lásd 12. pont) a magyar bíróságok hatáskörébe és illetékessége alá tartoznak.

15. Az ÁSZF módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen ÁSZF bármikori módosítására. Lényeges módosítás esetén legalább 30 nappal az új feltételek hatályba lépése előtt igyekszünk értesíteni Önt.

A szolgáltatás további használatával Ön elfogadja a módosított feltételeket. Amennyiben nem ért egyet az új feltételekkel, kérjük, szüntesse meg a szolgáltatás használatát.

A megvásárlás időpontjában hatályos feltételek az Ön (a megrendelő) és a mi oldalunkról egyaránt kötelező érvényűek maradnak.

16. Kapcsolat

Ha kérdése van jelen ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:

  • E-mail: info@clientiq360.com
  • Weboldal: https://clientiq360.com
  • Üzemeltető: Cromwell Global Media Kft.
  • Cím: Bajcsy-Zsilinszky út 58., 1054 Budapest, Magyarország
  • Adószám: 26608206-1-41
  • Cégjegyzékszám: 01 09 334831

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. március 26. napjától hatályosak, és a jövőbeni módosításokat kivéve hatályban maradnak.