Adatvédelmi Szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. március 26.

Áttekintés

Jelen Adatvédelmi Szabályzat ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön adatait, amikor a Clientiq360 weboldalát látogatja, regisztrál szolgáltatásunkra, vagy igénybe veszi szalonkezelő szoftverünket. Célunk az átláthatóság biztosítása adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatban.

Rövid összefoglaló

Kizárólag a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatokat gyűjtjük.
Személyes adatait nem értékesítjük harmadik félnek.
Megbízható szolgáltatókat használunk a tárhelyszolgáltatás, elemzés és fizetésfeldolgozás terén.
Ön bármikor hozzáférhet adataihoz, frissítheti, törölheti azokat, vagy leiratkozhat a marketing kommunikációról.

Milyen adatokat gyűjtünk?

A szolgáltatásaink nyújtásához és fejlesztéséhez különböző típusú információkat gyűjtünk. Ide tartoznak az Ön által közvetlenül megadott adatok, az automatikusan gyűjtött adatok és a harmadik féltől kapott adatok.

Ön által közvetlenül megadott adatok

Amikor regisztrál szolgáltatásunkra vagy használja szoftverünket, a következő adatokat adhatja meg:

Kapcsolattartási adatok: Név, e-mail cím, telefonszám — a kommunikációhoz és a szolgáltatás nyújtásához szükségesek.
Szalon adatok: Szalon neve, címe, nyitvatartási idő, szolgáltatások listája és árazás — a szalonkezelő rendszer beállításához.
Ügyféladatok: Az Ön által a rendszerbe rögzített vendég/ügyfél adatok (név, telefonszám, e-mail, foglalási előzmények) — a foglaláskezelés és CRM funkciók működtetéséhez.
Számlázási adatok: A fizetésfeldolgozáshoz szükséges adatok — az előfizetés kezeléséhez.
Visszajelzések: Vélemények, értékelések, ügyfélszolgálati megkeresések.

Automatikusan gyűjtött adatok

A weboldal és a szoftver használata során bizonyos információk automatikusan gyűjtésre kerülnek:

Eszköz- és használati adatok: Információk az Ön eszközéről, böngésző típusáról, megtekintett oldalakról, oldalon eltöltött időről.
Hozzávetőleges helymeghatározás: Az Ön IP-címéből származtatva — nem precíz nyomkövetés.
Naplózási és diagnosztikai adatok: A weboldal megbízhatóságának, biztonságának fenntartásához és hibaelhárításhoz.

Harmadik féltől kapott adatok

Harmadik fél szolgáltatásoktól is kaphatunk információkat:

Fizetési visszaigazolások: Fizetésfeldolgozóktól a tranzakciók megerősítéséhez (teljes bankkártyaadatokat nem tárolunk).
Kommunikációs metaadatok: E-mail vagy SMS szolgáltatóktól, például kézbesítési állapot és időbélyegek.

Érzékeny adatok

Nem gyűjtünk szándékosan érzékeny személyes adatokat, mint például személyi igazolvány számot, egészségügyi adatokat vagy pénzügyi számlainformációkat a fizetésfeldolgozáshoz szükségesen túl. Kérjük, ne osszon meg ilyen információkat, hacsak az nem kifejezetten szükséges egy adott szolgáltatáshoz.

Hogyan használjuk az adatokat?

A gyűjtött adatokat szolgáltatásaink nyújtására, fenntartására és fejlesztésére használjuk:

Szolgáltatás nyújtása: A szalonkezelő szoftver működtetése, foglalások kezelése, CRM funkciók biztosítása, POS rendszer működtetése.
Időpontkezelés: Foglalások egyeztetése, emlékeztetők küldése, változásokról értesítés.
Kommunikáció: Szolgáltatással kapcsolatos értesítések, rendszerfrissítések, ügyfélszolgálati válaszok.
Fizetésfeldolgozás: Előfizetések biztonságos kezelése, számlák és visszaigazolások kiállítása.
Fejlesztés: Használati szokások elemzése, hibaelhárítás, a szolgáltatás minőségének javítása.
Marketing: Szolgáltatási tippek, promóciós ajánlatok vagy közlemények küldése — kizárólag az Ön hozzájárulásával; bármikor leiratkozhat.

Sütik és hasonló technológiák

Sütiket és hasonló nyomkövető technológiákat használunk a weboldalon nyújtott élmény javítása érdekében:

Biztonság és működés: A feltétlenül szükséges sütik biztosítják a weboldal helyes és biztonságos működését.
Elemzés: Az analitikai sütik segítenek megérteni, hogyan használják a látogatók az oldalt.
Preferenciák: A funkcionális sütik tárolják az Ön beállításait.

A sütik kezelésével kapcsolatos részletes információkért kérjük, tekintse meg Süti Szabályzatunkat.

Adatmegosztás és nyilvánosságra hozatal

Elkötelezettek vagyunk az Ön adatainak védelme iránt, és személyes adatait nem értékesítjük. Az adatokat a következő esetekben oszthatjuk meg:

Szolgáltatók: Megbízható harmadik felekkel, akik tárhelyszolgáltatással, elemzéssel, kommunikációval vagy fizetésfeldolgozással segítik munkánkat. Ezek a szolgáltatók szerződésben vállalják az Ön adatainak védelmét.
Szakmai tanácsadók: Jogi, könyvelési vagy egyéb szakmai tanácsadókkal, szigorú titoktartási megállapodás mellett.
Hatóságok: Jogszabályi kötelezettség, bírósági végzés alapján, vagy cégünk, ügyfeleink vagy a nyilvánosság biztonságának, jogainak vagy tulajdonának védelme érdekében.
Üzleti átszervezés: Egyesülés, felvásárlás vagy eszközátruházás esetén az Ön adatai átadásra kerülhetnek a jogutódnak, megfelelő értesítéssel.

Adatmegőrzés

Személyes adatokat csak addig őrzünk meg, ameddig az adatgyűjtés céljának eléréséhez szükséges:

A kért szolgáltatások nyújtásához.
Jogi kötelezettségek teljesítéséhez (pl. adózási vagy könyvelési előírások).
Viták rendezéséhez vagy megállapodások érvényesítéséhez.

A megőrzési idő lejártával az adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk.

Biztonság

Személyes adatainak biztonságát komolyan vesszük, és megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk azok védelme érdekében:

Titkosítás: Az adatok titkosítva kerülnek továbbításra az illetéktelen hozzáférés megakadályozása érdekében.
Hozzáférés-szabályozás: A személyes adatokhoz való hozzáférés kizárólag arra jogosult személyekre korlátozódik.
Minimális jogosultság elve: A munkatársak csak a feladataik ellátásához szükséges adatokhoz férhetnek hozzá.
Rendszeres felügyelet: Rendszereink folyamatos monitorozása sebezhetőségek és fenyegetések ellen.

Bár törekszünk a kereskedelmi szempontból elfogadható védelmi módszerek alkalmazására, az interneten keresztüli adatátvitel vagy elektronikus tárolás egyetlen módszere sem 100%-ig biztonságos.

Nemzetközi adattovábbítás

Amennyiben adatai nemzetközi határokon átívelő továbbításra kerülnek, megfelelő biztonsági intézkedésekkel gondoskodunk azok védelméről. Betartjuk az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokat, hogy adatai a helytől függetlenül biztonságban legyenek.

Az Ön jogai

Az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoktól (beleértve a GDPR-t) függően Ön a következő jogokkal rendelkezhet:

Hozzáférés: Másolat kérése az általunk tárolt személyes adatairól.
Helyesbítés: Pontatlan vagy hiányos adatok frissítésének kérése.
Törlés: Személyes adatai törlésének kérése, amennyiben azokra már nincs szükség.
Tiltakozás: Bizonyos adatkezelési tevékenységek — például marketing kommunikáció — elleni tiltakozás.
Korlátozás: Az adatkezelés korlátozásának kérése meghatározott körülmények között.
Hozzájárulás visszavonása: A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulás bármikori visszavonása, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Ezen jogok gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az alábbi „Kapcsolat” részben megadott elérhetőségeken. Kérését az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően és a meghatározott határidőkön belül teljesítjük.

Harmadik fél hivatkozások

Weboldalunk harmadik fél által üzemeltetett külső oldalakra mutató hivatkozásokat tartalmazhat. Ezeket a hivatkozásokat az Ön kényelme érdekében biztosítjuk. Nem vállalunk felelősséget ezen harmadik fél oldalak adatvédelmi gyakorlatáért vagy tartalmáért. Javasoljuk, hogy tekintse át azok adatvédelmi szabályzatát, mielőtt személyes adatokat adna meg.

Gyermekek adatainak védelme

Szolgáltatásaink nem 16 éven aluli gyermekek számára készültek, és tudatosan nem gyűjtünk tőlük személyes adatokat. Ha úgy véli, hogy egy 16 éven aluli gyermek személyes adatokat adott meg számunkra, kérjük, azonnal lépjen velünk kapcsolatba, hogy kivizsgálhassuk az ügyet és megtehessük a szükséges lépéseket az adatok eltávolítása érdekében.

Marketing kommunikáció

Amennyiben Ön hozzájárult marketing kommunikáció fogadásához, hírleveleket vagy promóciós ajánlatokat küldhetünk. Ezekről bármikor leiratkozhat:

Az e-mailben található „Leiratkozás” hivatkozásra kattintva.
Közvetlenül kapcsolatba lépve velünk az alábbi elérhetőségeken.

A marketing kommunikációról való leiratkozás nem érinti a szolgáltatással kapcsolatos értesítéseket, például a foglalás-visszaigazolásokat vagy rendszerfrissítéseket.

Automatizált döntéshozatal

Jelenleg nem alkalmazunk olyan automatizált döntéshozatali folyamatokat vagy profilalkotást, amelyek jogi vagy hasonlóan jelentős hatással lennének Önre. Ha a jövőben ilyen folyamatokat vezetnénk be, egyértelmű tájékoztatást nyújtunk róluk, és biztosítjuk azok megfelelését az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak.

A szabályzat módosítása

Jelen Adatvédelmi Szabályzatot időről időre frissíthetjük a gyakorlatunkban, szolgáltatásainkban vagy a jogi követelményekben bekövetkezett változások tükrözése érdekében. A frissítések ezen az oldalon kerülnek közzétételre, és az „Utolsó frissítés” dátuma ennek megfelelően módosul. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a szabályzatot.

Kapcsolat

Ha kérdése, észrevétele vagy kérése van jelen Adatvédelmi Szabályzattal vagy adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: info@clientiq360.com
Cím: Bajcsy-Zsilinszky út 58., Budapest, 1054, Magyarország
Üzemeltető: Cromwell Global Media Kft.
Adószám: 26608206-1-41
Cégjegyzékszám: 01 09 334831

Elkötelezettek vagyunk megkeresései mielőbbi megválaszolása iránt, az alkalmazandó jogszabályok által meghatározott határidőkön belül.

Jelen adatvédelmi szabályzat 2026. március 26. napjától hatályos, és a jövőbeni módosításokat kivéve hatályban marad.